Вопрос о гарантии

Sergey777
Новичoк
Повідомлень: 57
З нами з: Чет вересня 01, 2016 12:00
Ім'я: Сергей
Область: Запорізька
Дякував (ла): 3 рази
Подякували: 2 рази
Контактна інформація:

Вопрос о гарантии

Непрочитане повідомлення Sergey777 » Чет вересня 01, 2016 12:08

Подскажите, юристы, или просто люди, которые конкретно сталкивались с такой ситуацией...
Авто 2013г.в., гарантия заканчивается 9-го сентября 2016г. Авто дважды находилось в гарантийном ремонте (один раз почти месяц и второй раз почти месяц). Согласно Закона Украины "О защите прав потребителя" якобы срок пребывания авто в гарантийном ремонте прибавляется к сроку окончания гарантии на авто (т.е. грубо говоря к 9-му сентября + 2 месяца). Это так или нет?
Дилер утверждает, что гарантия на авто была вообще 2 года, а 3-й год - это какая-то "специальная продлённая гарантия" (ключевое слово "гарантия"), поэтому, типо ничего не продлевается.
И последний вопрос: финальное ТО я должен пройти в понедельник 5-го сентября, - оно тоже ведь должно автоматически переноситься по срокам, если вышеуказанное мною верно?

Аватар користувача
redtrip
Модератор
Повідомлень: 6563
З нами з: Сер вересня 16, 2009 11:38
Ім'я: Діма
Область: Київська
Звідки: Київ, Виноградар
Дякував (ла): 801 раз
Подякували: 815 разів

Вопрос о гарантии

Непрочитане повідомлення redtrip » Чет вересня 01, 2016 12:38

Ні, терміни ТО в данному випадку не зсуваються. Але там є невилики зазор. Тобто ти не день в день маєш його проходити. Але якщо вже є конфлікт інтересів, то це може стати формальним приводом для відмови. Тому краще пройти.

З приводу гарантії. Хоч вона яка, якщо вказано, що Гарантія, то гарантія.
Всю гарантію мають подовжити.
Але на замінени вузли агрегати, гарантія обчислюється з нуля. Все це є в Законі про Захист Прав Споживача.

Ну й найголовніше. А в тебе якісь є претенденти на гарантійну заміну? Бо зайдь на будь-яке класне СТО, де тобі глняуть всю підвіску, все що може бути побачене зовні та якщо в тебе нічого на заміну по гарантії не просится - відпускай офіціне СТО.
Каждый усматривает в другом лишь то, что содержится в нём самом, ибо он может постичь его и понимать его лишь в меру своего собственного интеллекта.

Sergey777
Новичoк
Повідомлень: 57
З нами з: Чет вересня 01, 2016 12:00
Ім'я: Сергей
Область: Запорізька
Дякував (ла): 3 рази
Подякували: 2 рази
Контактна інформація:

Вопрос о гарантии

Непрочитане повідомлення Sergey777 » Чет вересня 01, 2016 20:51

Дякую. Власне кажучи, так і думав. Перечитав все, що тільки можна в інтернеті... Але, коли ставив питання про подовження гарантії на 2 місяці у зв'язку з ремонтом авто, то дилер категорично відмовив, мовляв гарантія закінчилася давно (2 роки), а 3-й рік - це так, - "ще спасибі типо треба їм сказати, що не відмовили". Телефонував на гарячу лінію "Форд Вінер Імпортс ЛТД", - там так само сказали, что нічого не подовжується, проте, коли я сказав, що це чітко регламентується чинним законодавством, то промовчали...
Написав листа у головний офіс "Форд" (поки що на ел.пошту), де посилаюся на конкретні нормативно-правові акти. Чекаю на їх офіційну відповідь.
Що стосується вірогідності якихось поломок, то сьогодні був на СТО Укравто... Візуально все оглянули, начебто все ОК. Але, коли стартер "гавкнувся", то він теж не попереджав, так що думаю вчепитися за подовження на 2 місяці про всяк випадок.

Аватар користувача
redtrip
Модератор
Повідомлень: 6563
З нами з: Сер вересня 16, 2009 11:38
Ім'я: Діма
Область: Київська
Звідки: Київ, Виноградар
Дякував (ла): 801 раз
Подякували: 815 разів

Вопрос о гарантии

Непрочитане повідомлення redtrip » Чет вересня 01, 2016 22:41

Та справа не в тому, щоб вчепитися. Коли станеться, тоді й їхати. Тут власне питання, що за це треба пройти ТО-3. А це така штука... Чи варто?
Каждый усматривает в другом лишь то, что содержится в нём самом, ибо он может постичь его и понимать его лишь в меру своего собственного интеллекта.

Аватар користувача
Traper
Старожил
Повідомлень: 3135
З нами з: Суб березня 30, 2013 10:24
Ім'я: Andrey
Область: Київська
Звідки: Киев
Дякував (ла): 197 разів
Подякували: 187 разів

Вопрос о гарантии

Непрочитане повідомлення Traper » П'ят вересня 02, 2016 00:20

Не стоит упираться в эту гарантию. 2 года идет от завода, 1 год от дилера. Соответственно на 3год буду пытаться Вас отфутболить.
Если даже можно выбить 2 месяца, очень мала вероятность, что авто сломается в этот срок (хотя все возможно) и даже если это случиться, добиться ремонта будет сложно в таких условиях.
Поберегите нервы и время.
ТО3 - если не ошибаюсь, то допустимо в плюс на 1 000 от регламентированных 60 000 км (то бишь 61 тысяча), или 1 месяц.
Продам ножи Аркос и Яксель сугубо для форумчан, -25-35% от цены на сатйе и не для перепродажи!

Sergey777
Новичoк
Повідомлень: 57
З нами з: Чет вересня 01, 2016 12:00
Ім'я: Сергей
Область: Запорізька
Дякував (ла): 3 рази
Подякували: 2 рази
Контактна інформація:

Вопрос о гарантии

Непрочитане повідомлення Sergey777 » Сер грудня 07, 2016 20:28

Всем привет!
Решил немного рассказать о результате согласно поднятой мною темы о вопросе гарантии.
Итак, всем спасибо за советы, которые Вы мне давали и сразу хочу сказать, что Ваша точка зрения совпала с моей, что радует!

Теперь по сути: ещё 1-го сентября я решил составить письмо и отправить на Виннер по эл.почте, приложив скан-копии необходимых документов. Но, почему-то отправив письмо так и не получил подтверждения о получении. Догадываясь, что электронка - дело несерьёзное, решил на сл. же день сделать отправку Укрпочтой письмом с уведомлением (чтобы уже наверняка).
Скан моего письма прилагаю (не обессудьте, но убрал кое-какие личные данные)...
Но, вот, ждать-пождать, а мне никто не отвечает на обращение... Честно говоря, времени особо не было, но всё же пару недель тому назад (т.е. уже в конце ноября) я решил позвонить на горячую линию и поинтересоваться судьбой моего письма... Сказали, ждать, типо скоро ответят)) Ну, думаю, ладно, подожду ещё. И вот, - свершилось! Курьер привозит мне сегодня письмо (скан выкладываю).
Честно говоря, думал, что Виннер согласится со мной (и Законом) и просто тянули время, чтобы и так даже продлённая гарантия вышла, но нет, они чисто упоролись :)
У вас недостатньо прав для перегляду приєднаних до цього повідомлення файлів.

Аватар користувача
Traper
Старожил
Повідомлень: 3135
З нами з: Суб березня 30, 2013 10:24
Ім'я: Andrey
Область: Київська
Звідки: Киев
Дякував (ла): 197 разів
Подякували: 187 разів

Вопрос о гарантии

Непрочитане повідомлення Traper » Сер грудня 07, 2016 21:16

Спасибо за отчет.
Другого и не стоило ожидать) монополисты за каждую копейку готовы горло перегрызть
Продам ножи Аркос и Яксель сугубо для форумчан, -25-35% от цены на сатйе и не для перепродажи!

Sergey777
Новичoк
Повідомлень: 57
З нами з: Чет вересня 01, 2016 12:00
Ім'я: Сергей
Область: Запорізька
Дякував (ла): 3 рази
Подякували: 2 рази
Контактна інформація:

Вопрос о гарантии

Непрочитане повідомлення Sergey777 » Сер грудня 07, 2016 21:29

Так, дело в том, что уже времени столько прошло, что я уже и забыл текстовку... сейчас вот, перечитал ещё раз своё письмо... Слушайте, так у меня конкретные ссылки на конкретные нормативно-правовые акты! А ни (Виннер) как не видят, что я написал. Вот наглые! Я в шоке!
Более того, они говорят ,что это не гарантия, а в сервисной книжке сами же написали мне при ремонте "замена по гарантии". Сами же себе противоречат.
И ещё: хочется в таком случае позвонить на Асистенс, вызвать их для Форда Сиерры 89-го года (моего соседа, условно говоря), пусть его тоже бесплатно "не по гарантии" отремонтируют. :)

Аватар користувача
voodoo-dummy
Флудил, флудю и буду флудить
Повідомлень: 9810
З нами з: Вів травня 29, 2012 08:55
Ім'я: капитан Григорий
Область: Харківська
Звідки: Харьков
Дякував (ла): 1009 разів
Подякували: 932 рази

Вопрос о гарантии

Непрочитане повідомлення voodoo-dummy » Сер грудня 07, 2016 22:04

ну хз...мне например стартер меняли за месяц до окончания гарантии...приехал с проблемой (на телефон снял прикол (который только на холодную был заметен) предложили оставить на ночь машину, чтобы утром ее самим завести...(ключи я им не оставлял, и заводил я в присутствии сервиса)), проблему выявили, сказали через недельку приехать на замену стартера...приехал, при мне поменяли, начали разводить на 3-е ТО сразу, в результате были посланы, больше я у них не появлялся...у меня претензий к ним нет...
чего в марике держали месяц машину, мне сказать сложно (я могу разве что предположить, что типо зона АТО и т.д. и сложность с доставкой з/ч...но они обязаны были уведомить что машина стоит у них, либо ты сам должен был за свои деньги ее перевести ну скажем в днепр или харьков, где ремонт был сделан бы быстрее)

Отправлено спустя 3 минуты 47 секунд:
и я кароч к чему...один хер ты ничего не докажешь им, можешь долго и упрямо ходить по судам, но кроме потраченого зря времени, денег (которых хватит на самоличное обслуживание на еще пару тройку ТО) и нервов (бесценно) ТЫ. НИЧЕГО. НЕ. ВЫИГРАЕШЬ!
и это увы наши реалии...
Мы искали счастье, а нашли вино!

Відповісти

Повернутись до “Законодательство/Правила”